Esta Política de Privacidade rege a forma como o Clube do Fass coleta, usa, mantém e divulga as informações coletadas dos usuários (cada um, um “Usuário”) do site www.clubedofass.com (“Site”) e do aplicativo móvel Clube do Fass (“Aplicativo”). Esta Política de Privacidade aplica-se ao Site, ao Aplicativo e a todos os produtos e serviços oferecidos pelo Clube do Fass.
Informações de identificação pessoal
Podemos coletar informações de identificação pessoal dos Usuários de diversas formas, incluindo, mas não se limitando a, quando o Usuário visita nosso Site, cria uma conta, realiza uma reserva, participa de uma viagem em grupo e em conexão com outras atividades, serviços, recursos ou funcionalidades que disponibilizamos no Site e no Aplicativo. Conforme aplicável, o Usuário poderá ser solicitado a informar nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, endereço de e-mail e dados de documentos de viagem. Coletamos informações de identificação pessoal do Usuário apenas se ele voluntariamente nos fornecer tais informações. O Usuário pode sempre se recusar a fornecer informações de identificação pessoal, ressalvado que isso poderá impedi-lo de realizar determinadas atividades relacionadas ao Site e ao Aplicativo, entre elas a conclusão de uma reserva.
Dados de pagamento
O Clube do Fass não armazena dados de pagamento. O Site e o Aplicativo são integrados diretamente a um processador de pagamento externo, e os dados de cartão de crédito ou de qualquer outro meio de pagamento informados pelo Usuário são encaminhados a esse processador para a conclusão da transação, não sendo retidos, persistidos ou registrados em nossos sistemas, bancos de dados ou servidores.
O tratamento e a guarda desses dados são realizados pelo processador de pagamento, segundo sua própria política de privacidade e seus próprios padrões de segurança. Após a transação, mantemos apenas a confirmação do seu resultado e informações não sensíveis necessárias à identificação do pedido, tais como status da operação, valor, data e os últimos dígitos do meio de pagamento utilizado.
Recomendamos que o Usuário consulte a política de privacidade do processador de pagamento para compreender como seus dados são tratados por essa empresa.
Informações de identificação não pessoal
Podemos coletar informações de identificação não pessoal sobre os Usuários sempre que estes interagem com nosso Site ou Aplicativo. Informações de identificação não pessoal podem incluir o nome do navegador, o tipo de dispositivo, o modelo e o sistema operacional do aparelho, a versão do Aplicativo, o idioma configurado e informações técnicas sobre os meios de conexão do Usuário ao nosso Site, tais como o sistema operacional e os provedores de acesso à internet utilizados, além de outras informações semelhantes.
Permissões do aplicativo
O Aplicativo poderá solicitar permissões do dispositivo para funcionalidades específicas. O acesso é solicitado apenas no momento em que a funcionalidade é utilizada e pode ser revogado a qualquer momento nas configurações do dispositivo:
Notificações
Para enviar avisos sobre confirmação de reservas, alterações e lembretes de viagem.
Câmera e arquivos
Para permitir o envio de documentos e o preenchimento de dados de viajantes.
Localização
Quando autorizada, para sugerir destinos e ofertas próximas ao Usuário.
Como usamos as informações coletadas
O Clube do Fass pode coletar e usar as informações pessoais dos Usuários para as seguintes finalidades:
Para processar reservas
Podemos usar as informações que o Usuário fornece sobre si mesmo ao realizar uma reserva apenas para prestar o serviço referente a essa reserva, o que inclui a transmissão dos dados necessários aos fornecedores de viagem envolvidos, tais como hotéis, operadoras, companhias aéreas e prestadores de serviços turísticos. Não compartilhamos essas informações com terceiros, exceto na medida necessária para a prestação do serviço.
Para enviar e-mails periódicos
Podemos usar o endereço de e-mail para enviar informações e atualizações referentes à reserva do Usuário, bem como comunicados operacionais sobre a viagem contratada.
Para enviar ofertas e comunicações do clube
Mediante autorização do Usuário, podemos enviar ofertas, novidades e informações sobre viagens em grupo. O Usuário pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastramento presente em cada mensagem ou pelas configurações do Aplicativo.
Para prestar atendimento
Podemos usar as informações do Usuário para responder a solicitações de suporte, alterações e cancelamentos relacionados a suas reservas.
Como protegemos suas informações
Adotamos práticas adequadas de coleta, armazenamento e processamento de dados, bem como medidas de segurança, para proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de suas informações pessoais, nome de usuário, senha, informações de transações e dados armazenados em nosso Site e Aplicativo.
A troca de dados sensíveis e privados entre o Site ou o Aplicativo e seus Usuários ocorre por meio de canal de comunicação protegido por SSL, sendo criptografada e protegida por assinaturas digitais.
Conforme descrito na seção “Dados de pagamento”, os dados de meios de pagamento não são armazenados em nossos sistemas ou servidores, sendo encaminhados ao processador de pagamento para a conclusão da transação.
Compartilhamento de suas informações pessoais
Não vendemos, comercializamos ou alugamos as informações de identificação pessoal dos Usuários a terceiros. Podemos compartilhar informações demográficas agregadas e genéricas, não vinculadas a qualquer informação de identificação pessoal, sobre visitantes e usuários com nossos parceiros comerciais, afiliados de confiança e anunciantes, para as finalidades descritas acima.
Podemos compartilhar informações pessoais com fornecedores de serviços de viagem e prestadores de tecnologia estritamente na medida necessária para a execução das reservas contratadas pelo Usuário, bem como quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Ao processador de pagamento são encaminhados apenas os dados necessários à conclusão da transação, os quais não são armazenados por nós.
Seus direitos
Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), o Usuário pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de seus dados pessoais, bem como revogar consentimentos anteriormente concedidos. Solicitações devem ser encaminhadas para clubedofass@clubedofass.com e serão respondidas nos prazos previstos em lei.
Exclusão de conta
O Usuário pode solicitar a exclusão de sua conta no Clube do Fass e dos dados pessoais associados a ela enviando um pedido para clubedofass@clubedofass.com, a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta. A solicitação será processada sem custo e o Usuário receberá a confirmação da exclusão por e-mail.
Determinadas informações poderão ser retidas quando houver obrigação legal, regulatória ou fiscal de guarda, ou para o exercício regular de direitos, tais como registros de reservas já realizadas e documentos fiscais correspondentes.
Alterações nesta política de privacidade
O Clube do Fass tem a prerrogativa de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Quando o fizermos, revisaremos a data de atualização ao final desta página. Incentivamos os Usuários a consultar esta página com frequência para verificar quaisquer alterações e manter-se informados sobre como estamos protegendo as informações pessoais que coletamos. O Usuário reconhece e concorda que é sua responsabilidade revisar esta política de privacidade periodicamente e tomar ciência das modificações.
Sua aceitação destes termos
Ao utilizar este Site ou o Aplicativo, o Usuário manifesta sua aceitação a esta política. Caso não concorde com esta política, por favor não utilize nosso Site ou Aplicativo. O uso continuado do Site ou do Aplicativo após a publicação de alterações a esta política será considerado aceitação dessas alterações.
Como entrar em contato conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre as práticas deste site ou sobre sua relação conosco, entre em contato:
Clube do Fass
www.clubedofass.com
clubedofass@clubedofass.com